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Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes passées sur NOUÉ — La Maison du Foulard sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.


Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays de destination et le transporteur utilisé.

Estimations de livraison :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 6 à 12 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.


Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :

  • du pays de livraison
  • du mode d’expédition sélectionné
  • du montant de la commande

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.


Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.


Retards de livraison

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir liés :

  • au transporteur
  • aux douanes
  • aux périodes de forte demande
  • à des événements exceptionnels

NOUÉ — La Maison du Foulard ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.


Adresse de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous ne pourrons être tenus responsables de la perte ou du retard du colis.


Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais à :

contact@noue-foulard.fr

Nous étudierons chaque situation avec attention afin de proposer une solution adaptée.


Taxes & douanes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.


Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe reste disponible via notre page Contact ou par e-mail à :

contact@noue-foulard.fr